[Windows 11/10] Pemecahan Masalah - Mengatasi Pesan Kesalahan Sistem atau Tidak Responsif (Beku/Layar Hitam/Layar Putih selama penggunaan)

Produk yang Berlaku: Notebook, Desktop, PC All-in-One, Gaming genggam, Motherboard, MiniPC

 

Jika Anda menemukan pesan kesalahan atau kurangnya respons dari sistem operasi Windows perangkat Anda, mencegah tindakan lebih lanjut (seperti sistem tiba-tiba crash, macet, layar hitam, atau layar putih) selama penggunaan, silakan lihat langkah-langkah pemecahan masalah yang diuraikan dalam artikel ini.

Jika perangkat mogok dan kesalahan layar biru ditampilkan, silakan lihat Pemecahan Masalah - Cara memperbaiki Kesalahan Layar Biru di Windows (BSOD).

 

Hapus aksesori dan Perbarui BIOS / paket Windows / driver ke versi terbaru

1.                   Lepaskan aksesori, seperti hard drive eksternal, printer, kartu memori, CD/DVD, dongle, dll.

2.                   Memperbarui perangkat lunak biasanya membantu stabilitas dan pengoptimalan sistem, jadi kami sarankan Anda memeriksa dan sering memperbarui ke versi terbaru di perangkat Anda. 

 

Di sini Anda dapat mempelajari lebih lanjut tentang: 
Cara memperbarui versi BIOS di sistem Windows 
Cara menggunakan EZ Flash untuk memperbarui versi BIOS (Untuk produk desktop, silakan merujuk ke ASUS Motherboard EZ Flash 3 Pendahuluan.) 
Untuk menjalankan pembaruan Windows dan pembaruan driver,

Di sini Anda dapat mempelajari lebih lanjut tentang: 
Cara menjalankan Pembaruan Windows 
Cara memperbarui driver melalui Pembaruan Sistem di MyASUS Jika masalah berlanjut setelah Anda memperbarui BIOS/paket Windows/driver hingga saat ini, silakan lanjutkan ke bab berikutnya untuk pemecahan masalah.

 

Diagnosis sistem untuk pemeriksaan Perangkat Keras

1.                   Jalankan diagnosis sistem MyASUS untuk pemeriksaan Perangkat Keras, di sini Anda dapat mempelajari lebih lanjut tentang Diagnosis Sistem MyASUS. Jika tidak ada  tab System Diagnosis di MyASUS itu                                      berarti perangkat Anda tidak mendukung fungsi ini. Di sini Anda dapat mempelajari lebih lanjut tentang Mengapa saya hanya dapat melihat sebagian fitur di aplikasi MyASUS.

2.                   Ketika suhu di dalam perangkat lebih tinggi, itu akan mengurangi kinerja sistem, pelajari lebih lanjut tentang Pemecahan Masalah - Masalah Overheating dan Fan.

 

Masalah terjadi setelah menginstal atau memperbarui perangkat lunak (Termasuk driver, aplikasi, atau pembaruan Windows)

Jika masalah terjadi setelah menginstal atau memperbarui perangkat lunak, cobalah untuk menghapus atau memutar kembali ke versi sebelumnya. Di sini Anda dapat mempelajari lebih lanjut tentang Cara menghapus Aplikasi, pembaruan yang diinstal Windows, Driver.

Cara memutar kembali ke driver yang diinstal sebelumnya melalui Device Manager:

  1. Klik kanan  ikon [Start menu](1), lalu klik [Device Manager](2). (Ilustrasi sisi kiri di bawah ini ada di Windows 11, dan sisi kanan adalah Windows 10.)  
  2. Periksa panah di sebelah [Display adapters](3), lalu klik kanan [Intel(R) UHD Graphics 620](4) dan pilih [Properties](5). Langkah-langkah berikut digunakan grafis Intel sebagai contoh, pilih driver yang rusak yang ingin Anda putar kembali ke versi sebelumnya. 
  3. Pilih [Driver](6), lalu pilih [Roll Back Driver](7).  
  4. Pilih alasan [Why are you rolling back?]?](8), lalu klik [Yes](9). Sistem akan mulai memutar kembali ke driver yang diinstal sebelumnya. 

 

Meningkatkan kinerja Windows

Lihat saran Microsoft untuk memeriksa dan mengatur di Windows, pelajari lebih lanjut tentang Tips untuk meningkatkan kinerja PC di Windows.

 

Pulihkan sistem dari titik pemulihan

Jika masalah terjadi baru-baru ini, dan jika Anda pernah membuat titik pemulihan atau ada pemulihan sistem otomatis, cobalah untuk memulihkan perangkat ke titik sebelum masalah mulai menyelesaikan masalah. Di sini Anda dapat mempelajari lebih lanjut tentang Cara menggunakan restore point untuk memulihkan sistem.

Jika masalah berlanjut, silakan lanjutkan ke bab berikutnya untuk pemecahan masalah.

 

Setel ulang sistem

Jika masalah berlanjut setelah semua langkah pemecahan masalah selesai. Harap cadangkan file pribadi Anda, lalu atur ulang perangkat untuk kembali ke konfigurasi aslinya. Di sini Anda dapat mempelajari lebih lanjut tentang: Cara mengatur ulang sistem.

 

Jika Anda masih tidak dapat menyelesaikan masalah Anda, unduh MyASUS dan coba Diagnosis Sistem untuk pemecahan masalah. Klik banner di bawah ini!